账号数据从收集到删除，每一步都讲明白

注册和使用赛事面板时留下的信息，分成四类。每一类都对应一个你看得见的功能，没有多余的采集项。

• 账号信息

  注册所用的手机号或邮箱、经过加密处理的密码、你自己填写的昵称与头像。不需要真实姓名，也没有身份证件一类的强制项。

• 使用行为

  你查看过的联赛与赛季、在面板里用过的筛选条件、打开过的球队页与联赛专题、订阅过的开赛提醒。

• 设备与日志

  浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、所在城市的大致范围、页面访问时间与错误记录，用来定位移动端和桌面端的显示问题。

• 收藏与导出记录

  收藏夹里的场次与联赛、保存在工作台里的筛选视图、每次导出的格式与条数，以及导出发生的时间。

四类信息分别支撑登录、面板排序、问题排查和收藏导出，没有与功能无关的采集项。

每一条记录都服务一个具体动作，不做与本平台功能无关的推测。

• 账号登录与身份识别 用绑定的手机号或邮箱把你认出来，让收藏、筛选视图和提醒跟着账号走，而不是跟着某一台设备走。
• 面板个性化 把常看的联赛、球队和赛季排在前面，减少每次打开面板都要重新筛一遍的次数。
• 收藏与导出同步 换设备登录后，收藏的条数和保存下来的视图继续可用，工作台不必重建。
• 赛程提醒 按你订阅的联赛与轮次发出开赛提醒，取消订阅后立即停止，不再发送。
• 服务稳定性改进 通过访问路径与错误日志，定位加载慢、筛选无响应、导出失败这类问题。
• 安全与风控 识别异常登录和批量抓取行为，保护普通用户的正常查询不被挤占。

六项用途各自对应一个可感知的功能，不需要靠数据去推断你在做什么。

浏览器里保存的小文件分三类，作用各不相同，你可以随时自行调整。

• 必要 Cookie

  维持登录状态、完成安全校验。屏蔽之后账号无法正常登录，收藏和导出也会失效。

• 偏好 Cookie

  记住你选中的联赛、赛季、时区与面板视图，下次打开直接停在熟悉的位置。

• 统计 Cookie

  记录页面访问量与停留时长，用来判断哪些联赛专题值得继续投入人力。

访问统计以聚合结果呈现，关心的是“某项联赛的专题被打开多少次”这样的结论，而不是还原某个人的浏览轨迹。你可以在浏览器设置中清除或屏蔽 Cookie，也可以用无痕窗口浏览面板；清除偏好 Cookie 之后，联赛与视图需要重新选择一次。

三类 Cookie 分工明确，浏览器设置里随时能改，屏蔽必要项会影响登录与收藏。

不同信息的保存节奏不一样，账号类跟着账号走，日志类到期滚动覆盖。

• 账号信息 账号存续期间 注销后经过 30 天冷静期完成删除，冷静期内可随时撤销注销申请。
• 收藏与导出记录 跟随账号保存 删除单条收藏立即生效，批量清空同样即时，不会在别处留副本。
• 访问日志 180 天 到期滚动覆盖；涉及安全事件的记录单独留存，处理完毕后删除。
• 聚合统计 长期保留 完成去标识化处理后再汇总，无法反向关联到任何单个账号。

保护措施集中在几个方向：传输过程加密；账号密码以单向哈希方式存储，任何人无法还原出明文；内部按岗位分配最小必要权限，导出类操作留痕可查；对异常登录和批量拉取设置拦截规则。

账号类数据跟着账号生命周期走，日志类数据到期滚动覆盖，权限按岗位最小化分配。

大部分事情不必发邮件申请，在账号设置和收藏夹里就能自己完成。

• 查询与更正 昵称、头像、绑定邮箱在账号设置中可见可改；更换手机号走一次验证流程即可完成，改完立即生效。
• 导出 把收藏记录与保存的筛选视图导出为 CSV 或 XLSX，随时带走，导出的内容归你支配。
• 删除 删除单条收藏在收藏夹里直接操作；注销整个账号在账号设置中提交，走完冷静期后完成清理。
• 撤回提醒授权 在赛程提醒的订阅列表里逐项取消，或在浏览器里关闭通知权限，两种方式都会立即停止推送。
• 处理时长 账号设置内的操作即时生效；需要人工协助的请求，工作日 1 个工作日内给出受理回复。

查询、更正、导出、删除、撤回提醒都有自助入口，人工协助通过客服渠道受理。

关于账号数据的问题，两个渠道都能找到人。

• 客服邮箱 contact@boma-arena.com.cn 邮件中写清账号绑定的手机号或邮箱、遇到的具体问题与期望的处理方式，定位会快很多。涉及查询、更正、导出或删除的请求，请在标题中注明「隐私请求」。
• 客服电话 400-4541-5553 工作日 9:00–18:00 有同事值守，适合时效要求高的咨询；复杂请求建议同时发一封邮件留下记录，便于跟进。

邮箱适合留痕类请求，电话适合时效要求高的咨询，工作日 9:00–18:00 响应。