账号与权益问题
会员权益没到账、收藏条数对不上、导出的 CSV 或 XLSX 打开是乱码、赛程提醒没收到，这一类都走客服渠道。
看邮箱与电话资料调取要写清什么
赛季和页面名称写全，来回就少两轮
2024 赛季的旧版面板完整保留着，归档了 1,860 场比赛的赛程、比分与统计快照。调取时把赛季与页面名称写清楚，我们能直接定位到对应归档，不必再反复确认你要的到底是哪一页。
赛季2024 赛季
页面名称2024 赛季旧版面板 · 积分榜
需要内容第 18 轮及之后的完整积分与主客场战绩
账号邮箱与本人会员账号一致
用途赛季复盘，需要整屏数据卡片截图留档
几条能省时间的经验
- 页面名称按你在页脚第二栏实际看到的入口名写，写「旧版面板」和写「赛季归档索引」会被分到不同的处理路径。
- 一次可以申请多个页面，一个页面占一行，别把几个页面挤在同一句话里。
- 如果是订阅或权益相关的问题同时要查资料，把账号注册手机号一起附上，两件事能并到一轮处理。
- 需要整屏数据卡片样式的，注明要留哪几个模块，我们会一并说明获取方式。
工作日响应节奏
9:00-18:00 有人在，来信按到件顺序排
客服邮箱会在工作日 9:00-18:00 集中处理，同一时段内先到先答复。电话适合需要当场确认的账号类问题，直接打过来更快。
邮箱
contact@boma-arena.com.cn
电话
400-4541-5553
时段
工作日 9:00-18:00
周末与法定节假日寄来的邮件会排进下一个工作日的处理队列。旧版资料调取请在邮件里注明赛季与页面名称，方便直接定位。
办公地址与邮寄
需要当面沟通的，先约一下
江苏省南京市建邺区江东中路188号博马体育大厦12层- 到访前建议先通过客服邮箱或电话预约，我们提前安排对应的同事在场，不用现场等人。
- 纸质材料邮寄同址，收件人写「博马体育客服组」，注明关联的账号或赛季。
- 设备与网络环境问题，先走邮件附截图，比现场跑一趟见效快。
合作方向
媒体、场馆、数据服务，接口各不相同
目前有 12 家地方体育媒体、6 家场馆运营方、3 家数据服务商与博马体育保持内容与数据上的长期合作。方向不同，需要的材料和对接方式也不一样，先选最贴近你的一类。
地方体育媒体
内容共建方向
联赛专题页共建、赛季数据快照授权展示、联赛周报联合发布，适合有固定栏目、需要持续素材的地方体育媒体。
看对接方式
邮件主题写明机构名称与「媒体合作」，正文附上拟联动的联赛和你希望呈现的栏目形式，我们会转交内容团队并约定沟通时间。
场馆运营方
赛程联动方向
场馆页面的赛程与开赛提醒联动、现场数据回传接口、赛事日历订阅，适合承接多项目联赛的场馆运营团队。
看对接方式
邮件主题写明场馆名称与「场馆合作」，说明常驻承接的联赛与场地数量，我们会安排数据团队评估联动方式。
数据服务商
接口与校验方向
赛程与比分数据的接口对接、赛后深度统计的校验协同、赛季归档快照的交叉比对，适合有稳定采集能力的数据机构。
看对接方式
邮件主题写明机构名称与「数据合作」，附上可覆盖的运动项目与单场数据字段清单，我们会转交数据负责人评估接入节奏。